Informations relatives au Covid-19, actualisées le 26 juin 2020 

 

Chers clients,

 

Nous vivons actuellement une situation tout à fait inédite du fait de la pandémie du Covid-19. Au vu du contexte sanitaire et des dispositions gouvernementales en France et à travers le monde, nous vous informons sur les conditions de réalisation de votre prochain séjour.

 

En lien avec les recommandations du Syndicat des entreprises du Tour Opérating (SETO), Thalasso n°1 a pris la décision de reporter

  • tous les voyages à l’étranger affichant un départ jusqu’au 17 juillet 2020 inclus,
  • les voyages avec vols charters à destination des Canaries et de la Grèce affichant un départ entre le 18 et le 31 juillet 2020 inclus.

 

Ces mesures sont susceptibles d’être adaptées en fonction de l’évolution de la situation et nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les plus brefs délais le cas échéant.

 

Pour tous les voyages modifiés, suspendus ou annulés du fait du Covid-19, Thalasso n°1 émet un « bon à valoir » des sommes déjà versées, valable 18 mois et non cessible, conformément à l’Ordonnance n°2020-315 du 20 mars 2020.

Si vous avez été notifié d’une décision de report et reçu votre « bon à valoir », nous vous invitons à reporter votre voyage sur notre site dédié www.ovoyagesreports.com.

Ce nouveau site a été conçu pour faciliter la reprogrammation de votre séjour, soit à date équivalente avec les mêmes prestations de voyage en 2021, et ce au même prix que votre réservation initiale, soit avec la possibilité de personnaliser votre voyage (et, selon les cas, de bénéficier d'un nouvel avoir ou de payer un supplément si la nouvelle prestation souhaitée le justifie).

Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel avec votre adresse email et votre numéro de dossier, puis de suivre la procédure mise à votre disposition en ligne.

Si vous aviez des difficultés, nos équipes sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions depuis l'adresse email vp@thalassonumero1.com et également depuis nos réseaux sociaux.

 

Pour nos autres voyageurs qui ne sont pas concernés par une décision de report, nos équipes restent mobilisées pour vous informer du statut actuel de votre réservation.

 

Dans ce contexte si particulier, nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre compréhension et votre confiance.

 

Prenez soin de vous et de vos proches !

 

Les équipes Thalasso n°1